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企业公告

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  • 公司员工行为规范
  • 作者:admin    文章来源:本站原创    点击数:159    更新时间:2018-4-24
  • 公司员工行为规范

    一、上班期间

    1、不扯闲话,不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。

    2、不得在网上进行与工作无关的活动。

    3、不随便离开自己的岗位。长时间离开岗位时,须向领导或同事告知。

    4、下班时,整理好桌面资料,椅子归位;关闭好门窗、电源,做好防火、防盗。

    5、遵守上级指示的方法和顺序,需要其他部门协助时,要事先联络、沟通。

    6、工作经过和结果须向上级报告;工作到了期限不能完成时,要提前报告。

    7、因公外出须向上级或同事交待工作事宜,保证工作衔接;回归后及时销假,向上级汇报外出工作情况。

    8、随时保持与公司的联系。

    二、行为文明

    9、早晨上班见到同事要说“早上好”。

    10在公司内外,与客人、上司、前辈见面要主动打招呼。

    11、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

    12、进入他人办公室应敲门示意。

    13、工作环境整洁卫生,物品摆放整齐。

    14、禁止在公共场合大声喧哗、吸烟等不文明行为。

    15、办公场所说话轻声,走步轻盈,不影响他人。

    16、不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物。

    17、有义务维护良好的卫生环境,有义务及时制止他人不文明的行为。

    18如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶。

    19不损坏花草树木、不破坏公共设施、不损害公众利益。

    20、不违反交通规则,不随意停放车辆。

    21、行车时不闯红灯和车窗抛物。

    22、外出观景时,不乱攀爬、刻划、随意扔垃圾。

    23、节约用水、用电、易耗品。

    三、仪表形象

    24、着装整洁得体;举止文雅、礼貌、精神。

    25、服装得体不过于夸张

    26、参加重大活动和会议时必须穿工服。

    27男士头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,不留胡须。

    28、 女士淡妆上岗,修饰文雅。工作时间不能当众化妆;头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张饰物。

    29、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲。

    30、鞋面洁净,在工作场所不穿拖鞋,不穿短裤。

    四、言谈举止

    31、提倡讲普通话,会话亲切、诚恳、谦虚。

    32、语音清晰、语速适中、语调平和、语意明确言简。

    33、与他人交谈,认真倾听,面带微笑,不能心不在焉,反应冷淡。

    34、不要随意打断别人的话。

    35、适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。

    36、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

    37不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

    38、坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙。

    39、不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

    40、站姿端正。抬头、挺胸、收腹,禁止双手插口袋。

    41、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

    五、社交礼仪

    () 接打电话

    42、接打电话使用文明规范的问候语。

    43、语言简洁、亲切清楚、语速适中。

    44、代人受话,做好记录并转告。

    45、通话结束,礼貌道别,尊长挂机在先。

    () 参观访问

    46、访问前事先预约,遵守时间,提前到达。

    47、穿着得体,仪表大方,和蔼谦虚。

    48、按指定位置就坐,若无安排,应坐两侧为宜。

    49、访问结束向对方致谢离去。

    () 接待工作

    50、文明迎接,主动引领,热情介绍。

    51、将职位低者介绍给职位高者,将本单位人介绍给外单位人。

    52、内开门自己先进,外开门客人先进。

    53、乘电梯自己先进入,轻按门,请客人进入;出电梯轻按门,请客人先出。

    54、客人离去,友好道别,礼貌相送。

    () 奉茶礼节

    55、主动为客人倒茶,以多半杯为宜。

    56、奉茶时左手扶杯,右手托杯底递向对方。

    57、奉茶按先外后内、职位高低分送。

    () 名片礼节

    58、交换名片依职位高低、由近及远,依次进行。

    59、双手呈递名片,正面朝上、顺向。

    60、站立双手接受名片,微笑默读,礼貌致谢。

    61、名片收好,以示尊重。

    () 宴请礼节

    62、主办方早发请帖,接到请帖及时回复。

    63、坐次顺序,主人一般坐正中,主宾、副宾分坐主人
    右、左,其他依次排列。

    64、语言举止文明得体,不喧宾夺主,不先于客人离席。

    六、会议规程

    65、着装规范,提前10分钟进场。

    66、通讯工具关闭或置静音,会场内不接听手机。

    67、集中精力,认真听会,做好记录。

    68、保持会场秩序,注重礼节,适时鼓掌。

    69、如遇紧急事项确需处理的,须请假征得同意后,方可离场。

    70、会议发言得到主持人的许可后方可。

    71、发言简洁明了,条理清晰。

    72认真听别人的发言并记录,不得随意打断他人的发言。

    73、有序离场,避免拥挤,礼让领导、女士、尊长。

    七、安全意识

    74爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养。

    75、进入生产现场着装符合安全要求。

    76执行安全生产操作规程,杜绝违章,做到“三不伤害”。

    77、不得泄露企业商业秘密。

    八、人际关系

    78、上下关系:互相尊重,互相支持,真诚以待,营造成人达己的工作氛围。

    79、同事关系:肝胆相照,荣辱与共,相互学习,共同进步,营造和谐共事的氛围。

    80、尊重他人:肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足进行忠告。

    81、相互合作:在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方法。

    82、不允许以单位、部门、民族、籍贯、血缘、学员、经历等,拉帮结派、结小圈子。

    九、心灵沟通

    83、虚心接受他人的意见。

    84、不要感情用事。

    85、不要解释和否定错误。

    86、真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。

    87、不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

    88、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的,可择机反映,不能消极应付。

    89、不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。

    90、工作中要相互补台。 

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